よくあるご質問 FAQ
- チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
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チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。
チェックアウト時間の延長につきましては宿泊状況などにより対応することもできますので
フロントまでご相談ください。 - チェックアウトの時間は延長できますか？
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チェックアウト時間の延長につきましては宿泊状況などにより対応することもできますので
フロントまでご相談ください。 - 子ども連れでも宿泊できますか？
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はい、ご宿泊いただけます。
お子様連れのお客様にもご利用いただける客室やキッズエリアをご用意しております。
ご家族でごゆっくりとお寛ぎください。 - クロークサービスはありますか？
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はい、ございます。
チェックイン前のお荷物をお預かりしております。
また、チェックアウト後も当日に限りお預かりいたします。 - バリアフリー対応の客室はありますか？
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バリアフリー対応客室1室ございます。詳しくはお問い合わせください。
- 連泊中の客室清掃はありますか？
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連泊中の客室清掃・アメニティ類の交換は、ご希望のお客様のみ承っております。
ご希望の場合は、チェックイン時またはお出かけの際にフロントまでお申し付けください。 - ワンちゃん専用ルームにはどのような備品がありますか？
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餌入れ・ワンちゃんおトイレ（トイレシート2枚）があります。
- 露天風呂はありますか？
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男女共に大浴場併設の露天風呂がございます。
- どのような泉質ですか？
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温泉の泉質は、低張性弱アルカリ性高温泉の単純温泉で刺激が少なく美肌効果も期待できるpH9.1で、
神経痛や筋肉痛、冷え性や疲労回復などに効果的です。 - 貸切風呂は利用できますか？
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ご利用時間は11:00～22:30となります。
・宿泊者 1時間 1回 2,500円
・日帰り利用 1時間 1回 3,300円 - 大浴場や露天風呂はいつでも入れますか？
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ご利用時間は10:30～24:00、5:00～9:00です。
- 温泉は掛け流しですか？
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温泉はかけ流しではありません。循環・加温しています。
大浴場内のバイブラは真湯を使用しています。 - オムツの外れていない乳幼児も大浴場を利用できますか？
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可能ですが、浴槽への入浴はお断りしております。ベビーバスをご利用ください。
- タトゥーを入れているのですが温泉に入れますか？
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入れ墨（刺青）、タトゥーをされているお客様のご利用はご遠慮いただいております。
- 大浴場にはどのようなアメニティがありますか？
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シャンプー、リンス、ボディソープをご用意しております。女性大浴場にはクレンジングウォッシュ・化粧水もございます。
- 夕食と朝食は何時からですか？
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ご夕食 17:30～21:00（ラストオーダー20:30）
ご朝食 7:00～9:00
チェックインの際にお時間をお伺いしております。 - 食物アレルギーには対応していますか？
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可能な限り対応いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。 - ワインの持込みができる石和温泉BYOシステムについて教えてください。
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石和温泉旅館協同組合では
ワイナリーや宿泊施設の売店などで購入された
お気に入りの山梨県産ワインを持ち込むことができる
Bring Your Own（BYO）ワインのキャンペーンを展開しています。山梨県内のワイナリーで醸造された
持ち込みたいワイン1本につき1,000円のご負担で
オープナー・ワイングラスのご用意や、ワインを冷やすサービスなどに対応しております。 - アメニティにはどのようなものがありますか？
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カミソリ、ヘアブラシ、シャワーキャップ、ヘアゴム、コットン、綿棒をご用意しております。
※ご希望の方はフロントにてお申し付けください。 - 貸出品はありますか？
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車いす、4点杖、爪切り、携帯電話専用充電器がございます。
- 館内は浴衣とスリッパで移動できますか？
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チェックイン後は、浴衣・スリッパで館内をご利用いただけます。
- 館内でインターネットを利用できますか？
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館内・客室で無料Wi-Fiによるインターネット接続サービスがご利用いただけます。
- 自動販売機はありますか？
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大浴場前に、ジュース・アルコールの自動販売機を2台設置しております。
- 駐車場はありますか？料金はかかりますか？
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敷地内に130台分の駐車場スペースをご用意しています。
事前予約は不要で、駐車料金は無料です。 - 車でのアクセス方法を教えてください。
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中央自動車道・一宮御坂IC(インターチェンジ)を降りて国道20号線を甲府方面に合流し
長塚交差点（立体交差）を右折して笛吹川を渡り突き当り、遠妙寺交差点を左折、
程なく石和温泉駅入口交差点を右折し石和温泉駅前通りの石和温泉駅南を左折
約100メートル先右手に位置します。
ICから約15分 - 電車でのアクセス方法を教えてください。
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東京方面からは主に新宿駅が始発となる「甲府」または「松本」行きの特急電車を利用していただき
新宿駅から約1時間30分で到着します。長野方面からは主に松本駅が始発となる「新宿」行きの特急電車を利用していただき
松本駅から約1時間40分で到着します。特急電車をご利用の際には停車駅にご注意ください。
- 高速バス停「石和」からホテルまでのアクセス方法を教えてください。
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石和温泉駅方面へ直進（約200m）し
石和温泉駅入口交差点を右折していただき石和温泉駅前通りに入り
約300m先の左手奥に位置します。
徒歩で約15分です。 - 石和温泉駅からホテルまでのアクセス方法を教えてください。
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石和温泉駅前通りを直進「石和温泉駅南」交差点（約300m）
右折して直進200メートル先右手
徒歩約7分です。 - 送迎サービスはありますか？
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送迎サービスを行っております。お迎え・お送りどちらも事前予約が必要です。
お迎え JR石和温泉駅 北口 15時10分
お送り JR石和温泉駅 南口 9時10分 となっております。 - 近くにコンビニやドラッグストアはありますか？
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コンビニ：セブン‐イレブン、ローソンまで徒歩約5分です。
ドラッグストア：ウエルシアまで徒歩約10分です。 - キャンセルポリシーはどのようになっていますか？
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1～14人まで
不泊100％ 当日100％ 前日80％ 2日前50％ 3日前20％
15～99人
不泊100％ 当日100％ 前日80％ 2日前50％ 3日前20％ 9日前10％
100人以上
不泊100％ 当日100％ 前日80％ 2日前50％ 3日前50％ 9日前20％ 20日前10％